Política de Reembolso

1. Naturaleza del Servicio

Los servicios ofrecidos por Maison Privé corresponden a experiencias privadas de bienestar con asignación exclusiva de espacio, tiempo y personal.

Debido a la naturaleza personalizada y reservada del servicio, las condiciones de reembolso son limitadas.

2. Pagos Anticipados

Todo anticipo o pago realizado para garantizar una reserva:

Se considera confirmación formal del servicio.
Bloquea agenda y disponibilidad.
Genera costos operativos inmediatos.

Por lo anterior, los anticipos no son reembolsables, salvo en los casos expresamente indicados en esta política.

3. Casos en los que NO procede reembolso

No habrá devolución cuando:

El usuario cancela fuera del plazo permitido.
El usuario no se presenta (No Show).
El usuario decide finalizar el servicio voluntariamente.
Se termina el servicio por conducta inapropiada.
El usuario cambia de opinión después de confirmado el servicio.

4. Cancelaciones dentro del plazo permitido

Si el usuario cancela con al menos dos [2] horas de anticipación:

Podrá optar por reprogramación sin costo adicional.
El valor pagado podrá quedar como saldo a favor por un período de [60 días].

No se realizan devoluciones en efectivo en estos casos, salvo decisión administrativa excepcional.

5. Cancelación por parte de Maison Privé

Si por motivos operativos o de fuerza mayor Maison Privé no puede prestar el servicio:

Se ofrecerá reprogramación prioritaria.
Se ofrecerá diferente terapeuta o servicio.
Se realizará devolución total del valor pagado.

6. Procedimiento

Toda solicitud deberá realizarse por escrito al canal oficial de nuestro WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes al evento.

Las solicitudes serán evaluadas caso por caso.

7. Tiempos de Devolución

En caso de proceder reembolso:

El proceso podrá tardar entre 8 y 15 días hábiles.
Se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
No se reembolsan comisiones bancarias o de plataformas de pago.

8. Consideraciones Finales

Maison Privé opera bajo un modelo de reserva exclusiva y agenda limitada.
El respeto por los tiempos y compromisos garantiza la calidad del servicio ofrecido.